امداد خراسان جنوبی روی ریل هوشمندسازی

به گزارش خبرنگار بیرجند سلام، محمد عرب، مدیرکل کمیته امداد امام خمینی(ره) خراسان جنوبی، ظهر امروز در جمع خبرنگاران با اشاره به نقش تعیین کننده فناوری اطلاعات در ارتقای کیفیت خدمات اجتماعی اظهار کرد: امروز استفاده از فناوری های نوین، دیگر یک انتخاب نیست؛ بلکه ضرورتی اجتناب ناپذیر برای ارائه خدمات دقیق، سریع و عادلانه به جامعه هدف محسوب می شود.

وی با اشاره به حرکت شتابان کمیته امداد به سمت هوشمندسازی افزود: این نهاد در سال های اخیر توسعه دولت الکترونیک و بهره گیری از فناوری های نوین را به صورت جدی در دستور کار قرار داده است تا مسیر خدمت رسانی به مددجویان، کوتاه تر، شفاف تر و اثربخش تر شود.

مدیرکل کمیته امداد امام خمینی(ره) خراسان جنوبی با بیان اینکه زیرساخت ارتباطی، پایه اصلی ارائه خدمات هوشمند است، تصریح کرد: توسعه زیرساخت های ارتباطی در تمامی ادارات کمیته امداد استان، زمینه ارائه خدمات الکترونیکی و حذف بسیاری از فرآیندهای زمانبر اداری را فراهم کرده است.

عرب افزود: در همین راستا، شبکه فیبر نوری در ۱۵ اداره کمیته امداد خراسان جنوبی اجرا شده و این اقدام، بستر ارتباطی پایدار، امن و پرسرعتی را برای تبادل اطلاعات و ارائه خدمات مطلوب تر به مددجویان ایجاد کرده است.

وی با اشاره به نقش سامانه های هوشمند در افزایش کیفیت خدمت رسانی گفت: استفاده از این سامانه ها، سرعت پاسخگویی را افزایش و مراجعات غیرضروری را کاهش داده است؛ بگونه ای که امروز بخش قابل توجهی از فرآیندهای اداری، ثبت درخواست ها، پیگیری خدمات و تبادل اطلاعات از طریق سامانه های الکترونیکی انجام می شود.

مدیرکل کمیته امداد امام خمینی(ره) استان ادامه داد: خدمات الکترونیکی علاوه بر کاهش هزینه و صرفه جویی در زمان، افزایش دقت، شفافیت و رضایتمندی جامعه هدف را به همراه داشته و دسترسی مددجویان به خدمات را آسان تر کرده است.

عرب با تأکید بر جایگاه فناوری اطلاعات در مدیریت هوشمند منابع اظهار کرد: استفاده از داده های دقیق و سامانه های مدیریتی، امکان برنامه ریزی هدفمند، نظارت مؤثر بر فرآیندها و توزیع عادلانه خدمات را فراهم کرده است.

وی افزود: امروز تصمیم گیری ها با تکیه بر اطلاعات دقیق تر انجام می شود و بهره گیری از ظرفیت فناوری، موجب شده است حمایت ها با سرعت و دقت بیشتری به دست نیازمندان واقعی برسد.

مدیرکل کمیته امداد امام خمینی(ره) خراسان جنوبی با اشاره به آثار اجتماعی هوشمندسازی خاطرنشان کرد: حرکت به سمت خدمات دیجیتال، تنها باعث ارتقای کیفیت خدمات نشده، بلکه کرامت مددجویان را نیز حفظ کرده است؛ چراکه بسیاری از خدمات بدون نیاز به مراجعات مکرر و در کوتاه ترین زمان ممکن ارائه می شود.

عرب ادامه داد: کاهش رفت و آمدهای غیرضروری، تسریع در دریافت خدمات و ساده تر شدن فرآیندهای اداری، رضایتمندی بیشتر جامعه هدف را به دنبال داشته است.

وی با اشاره به موفقیت این اداره کل در ارزیابی های کشوری اظهار کرد: کمیته امداد امام خمینی(ره) خراسان جنوبی در سال ۱۴۰۴ موفق شد رتبه چهارم کشور در حوزه فناوری اطلاعات و هوشمندسازی را در میان ادارات کل این نهاد کسب کند.

مدیرکل کمیته امداد امام خمینی(ره) خراسان جنوبی این موفقیت را حاصل برنامه ریزی مستمر، توسعه زیرساخت های ارتباطی و تلاش کارکنان استان در مسیر تحول دیجیتال دانست و افزود: مسیر هوشمندسازی با هدف ارائه خدمات سریع تر، دقیق تر، شفاف تر و در شأن جامعه هدف همچنان ادامه خواهد داشت.

انتهای خبر/